1. Általános információk

Jelen ÁSZF a Social Venue House (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett, a https://socialvenuehouse.com/ domain alatt elérhető weboldal (a továbbiakban: Weboldal) használatára, valamint a Szolgáltató által szervezett offline szórakoztató rendezvényeken (koncertek, stand-up estek, DJ partik, tematikus bulik, interaktív élő játékos események, társasági póker estek) történő részvételre vonatkozik.

A Weboldal használatával, illetve az eseményekre történő jelentkezéssel vagy jegyvásárlással a felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja. Az ÁSZF mindenkor hatályos verziója a Weboldalon érhető el. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amelyről a Felhasználókat a Weboldalon történő közzététellel tájékoztatja.

A Weboldal célja, hogy a Felhasználók számára naprakész információt nyújtson a Szolgáltató rendezvényeiről, programjairól, helyszíneiről, valamint hogy lehetőséget biztosítson jegyvásárlásra, eseményre történő jelentkezésre, hírlevél feliratkozásra és a közösségi funkciók (pl. hozzászólások, megosztások) használatára.

2. Szolgáltatások leírása

A Szolgáltató fő tevékenysége offline szórakoztató rendezvények szervezése és lebonyolítása Magyarországon, elsősorban élő, személyes jelenlétet igénylő események formájában. A rendezvények célja a kulturális, közösségi és szórakoztató élmények biztosítása, modern, vizuálisan látványos és atmoszférikus környezetben.

A Szolgáltató portfóliója különösen, de nem kizárólagosan, az alábbi rendezvénykategóriákat foglalja magában:

• Koncertek – élő zenei fellépések, zenekarokkal, szólistákkal és DJ-kel, különböző műfajokban, professzionális hang- és fénytechnikával, dedikált színpadi környezettel. További információ a koncertek tematikus oldalán: /concerts/.
• Stand-up estek – humoristák, stand-up előadók élő fellépései, interaktív, közönségközpontú formában, klubhangulatú helyszíneken. További részletek: /standup/.
• DJ események – DJ partik, klubestek és zenei esték, amelyek elsősorban táncos, közösségi élményt kínálnak, különféle zenei stílusokkal és látványtechnikával. Bővebben: /dj/.
• Tematikus bulik és social események – adott tematika köré épülő, vizuálisan és dramaturgiailag is megkomponált bulik, kosztümös estek, film- és korszak-inspirált események, társasági networking fókuszú rendezvények. További információ: /parties/.
• Interaktív élő játékos események – kvíz estek, élő csapatjátékok, tematikus game night-ok, improvizációs programok, amelyekhez a résztvevők aktív bekapcsolódása szükséges, jellemzően offline, helyszíni jelenléttel.
• Társasági póker estek – a Szolgáltató portfóliójának részeként meghirdetett, kizárólag szórakoztató, társasági jellegű póker estek, amelyek célja a közösségi élmény, a stratégiai gondolkodás és az offline társasági interakció támogatása. Ezek az események nem minősülnek szerencsejátéknak, nem járnak pénznyereménnyel vagy bármilyen pénzügyi kockázattal. Részletes ismertetés: /poker/.

A Szolgáltató az eseményeket különböző helyszíneken és városi lokációkban szervezi meg, amelyek vizuálisan és technikailag is megfelelnek a rendezvények hangulati és minőségi elvárásainak. A helyszínekről részletes információ található a /venues/ oldalon.

Az aktuális és közelgő programok, időpontok és események az /calendar/ és /program/ oldalakon érhetők el, ahol a Felhasználó áttekintheti a részleteket, a fellépők listáját és a programok tematikáját.

3. Felhasználói regisztráció és felelősség

A Weboldal egyes funkciói (pl. jegyvásárlás, eseményre jelentkezés, hírlevél feliratkozás, hozzászólások, kedvencek mentése) regisztrációhoz kötöttek. A regisztráció során a Felhasználó valós, pontos és naprakész adatokat köteles megadni, és felelős azok folyamatos frissítéséért.

A Felhasználó a regisztrációval:

• kijelenti, hogy cselekvőképes, nagykorú természetes személy, vagy jogi személy képviseletében jár el megfelelő felhatalmazással;
• vállalja, hogy a fiókjához tartozó bejelentkezési adatokat (jelszó, hozzáférési kódok) bizalmasan kezeli, harmadik személynek nem adja át;
• tudomásul veszi, hogy a fiókjával végrehajtott műveletekért felelősséggel tartozik;
• vállalja, hogy a Weboldalt és a fiókját nem használja jogellenes, a közrendbe vagy jó erkölcsbe ütköző tevékenységre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szabályokat megszegő, vagy a Weboldal biztonságát veszélyeztető Felhasználói fiókot korlátozza, felfüggessze vagy törölje, illetve indokolt esetben jogi lépéseket tegyen.

A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, ha úgy véli, hogy Felhasználói fiókja jogosulatlan hozzáférés alá került. A Szolgáltató a bejelentést követően jogosult a fiók zárolására és a hozzáférési adatok módosításának kezdeményezésére.

4. Jegyvásárlás és fizetési feltételek

A Szolgáltató által szervezett eseményekre a Felhasználó a Weboldalon keresztül tud jegyet vásárolni vagy részvételt foglalni. A jegyvásárlás és fizetés részletes folyamata az adott esemény oldalán és a rendelési felületen kerül ismertetésre.

A jegyvásárlási folyamat általános lépései a következők:

1. Esemény kiválasztása az /calendar/ vagy /program/ oldalról.
2. Jegytípus és darabszám megadása (amennyiben releváns, ülőhely kiválasztása).
3. Felhasználói adatok és számlázási adatok megadása vagy megerősítése.
4. Fizetési mód kiválasztása és a fizetés jóváhagyása.
5. Visszaigazoló e-mail és/vagy elektronikus jegy (e-jegy) megküldése a Felhasználó részére.

A Szolgáltató által elfogadott fizetési módokról (pl. bankkártyás fizetés, online fizetési szolgáltató, esetleges átutalás) a rendelési felületen nyújt tájékoztatást. A fizetés biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik, a Szolgáltató a teljes bankkártya- adatokat nem kezeli, azokat külső fizetési szolgáltató dolgozza fel.

A jegyek átadása jellemzően elektronikus úton történik (pl. PDF formátumú e-jegy, QR-kóddal ellátott belépő), amelyet a Felhasználó e-mailben kap meg, illetve bizonyos esetekben a Felhasználói fiókból is letölthet. A belépés feltétele, hogy a Felhasználó az e-jegyet mobil eszközön vagy nyomtatott formában a helyszínen bemutassa.

A jegy névre szóló lehet, vagy külön feltételekhez kötötten átruházható. Az átruházhatóság feltételeit az adott esemény leírása tartalmazza. Az olyan módosítások, amelyek az eseményen való részvételre érdemi hatást gyakorolnak (pl. jegytípus váltás, dátum módosítás), külön eljárás tárgyát képezhetik, és a Szolgáltató előzetes jóváhagyásához kötöttek.

5. Elállási és visszatérítési szabályok

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által szervezett rendezvények időponthoz kötött szabadidős szolgáltatások, amelyekre a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint az általános 14 napos elállási jog korlátozottan vagy nem alkalmazható. Az egyes eseményekre vonatkozó elállási és visszatérítési feltételeket mindig az adott esemény leírása és jelen ÁSZF együttesen határozza meg.

A Felhasználó által kezdeményezett lemondás és visszatérítés főbb szabályai:

• Felhasználó általi lemondás – ha az esemény leírása eltérően nem rendelkezik, a Szolgáltató egyedi elbírálás alapján dönt a lemondás és a lehetséges visszatérítés módjáról (teljes, részleges visszatérítés vagy későbbi eseményre történő átfoglalás).
• Késés vagy meg nem jelenés – indokolatlan késés vagy meg nem jelenés esetén a Felhasználót általában nem illeti meg visszatérítés; ilyen esetekben a jegy felhasználtnak minősül.
• Technikai vagy adminisztrációs hiba – amennyiben a jegyvásárlás technikai okból hiúsul meg, vagy kétszeres terhelés történik, a Szolgáltató haladéktalanul intézkedik a helyzet tisztázása, illetve a jogos visszafizetés iránt.

A Felhasználó által kezdeményezett elállást vagy visszatérítési igényt a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein keresztül kell jelezni. A kapcsolattartási csatornák a /contact-us/ oldalon találhatók.

6. Események módosítása és lemondások

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben az eseményen változtatásokat hajtson végre, így különösen a helyszín, időpont, programstruktúra, fellépők vagy technikai megoldások módosítását. A módosítások célja a rendezvény biztonságos, szakmailag és élmény szempontjából is megfelelő lebonyolítása.

A Szolgáltató többek között az alábbi okokból módosíthatja vagy törölheti az eseményt:

• vis maior helyzet (pl. járványügyi korlátozások, természeti katasztrófa, hatósági tiltás);
• technikai vagy biztonsági okok, amelyek a rendezvény lebonyolíthatóságát veszélyeztetik;
• a fellépő(k) megbetegedése vagy elérhetetlenné válása, akit nem lehet megfelelő módon pótolni;
• elégtelen számú résztvevő, amely az esemény színvonalas vagy gazdaságos megtartását ellehetetleníti.

Esemény módosítása esetén a Szolgáltató a Felhasználókat – amennyiben rendelkezésére állnak az elérhetőségek – e-mailben, valamint a Weboldalon történő közzététellel értesíti. A Felhasználó ilyen esetben jogosult:

• a módosított időpontban való részvételre ugyanazzal a jeggyel, vagy
• ha erre nincs lehetőség, a jegy átfoglalását kérni más eseményre, vagy
• a jegyár visszatérítését kérni, amennyiben az esemény teljes mértékben elmarad és nem kerül pótlásra.

A Szolgáltató felelőssége a módosításokból eredő károkért a jegy névértékéig terjed, azon túlmenően – ideértve az utazás, szállás, egyéb kapcsolódó szolgáltatások költségeit – nem vállal felelősséget.

7. Adatvédelem és adatkezelés

A Szolgáltató a Felhasználók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli. A személyes adatok gyűjtésére, kezelésére, tárolására, továbbítására és védelmére vonatkozó részletes szabályokat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a /privacy-policy/ oldalon érhető el.

A Weboldal a Felhasználói élmény, a forgalom elemzése és a marketing kommunikáció optimalizálása érdekében sütiket (cookie-kat) alkalmaz. A sütik típusairól, céljáról és az azokhoz kapcsolódó Felhasználói beállítási lehetőségekről részletes információ található a /cookie-policy/ oldalon.

A Felhasználót az adatkezelés kapcsán különösen az alábbi jogok illetik meg:

• tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog;
• helyesbítéshez, törléshez (elfeledtetéshez) való jog;
• az adatkezelés korlátozásához, tiltakozáshoz való jog;
• adathordozhatósághoz való jog;
• jogorvoslathoz való jog a felügyeleti hatóságnál és bíróság előtt.

A Felhasználó adatvédelmi jogaival kapcsolatos kérelmeit és kérdéseit a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül vagy a Weboldalon megadott kapcsolattartási címek valamelyikén jelezheti. Az elérhetőségek a /contact-us/ oldalon találhatók.

8. Jogviták, felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a Weboldalon és a rendezvényekkel kapcsolatban közzétett információk pontosságára és naprakészségére törekszik, azonban nem vállal felelősséget olyan hibákért vagy elírásokért, amelyek nyilvánvalóan elkerülhetőek, illetve amelyeket a Felhasználó kellő körültekintéssel felismerhetett volna.

A Weboldal használata, illetve az eseményeken való részvétel a Felhasználó saját felelősségére történik. A Szolgáltató nem felel azon károkért, amelyek:

• a Felhasználó szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethetők vissza;
• harmadik személy magatartásából, mulasztásából vagy szerződésszegéséből erednek;
• a Felhasználó által használt eszközök (pl. mobiltelefon, számítógép, hálózati kapcsolat) hibájából adódnak;
• olyan elháríthatatlan külső okok (vis maior) következményei, amelyek kívül esnek a Szolgáltató befolyásán.

A Szolgáltató kártérítési felelőssége – ha a jogszabály ettől eltérően nem rendelkezik – a Felhasználó által megfizetett jegy(ek) vagy szolgáltatási díj(ak) összegéig terjed. Közvetett vagy következményi károkért (pl. elmaradt haszon, utazási költségek, szállás, egyéb kapcsolódó szolgáltatások) a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A Felek vállalják, hogy az esetleges jogvitákat elsősorban békés úton, tárgyalásos rendezés útján próbálják megoldani. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita eldöntésére a hatályos magyar jogszabályok az irányadók, és – a fogyasztói jogvitákra vonatkozó speciális szabályok figyelembevételével – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság jogosult.

A Felhasználó a Weboldal használatával és a jegyvásárlással elismeri, hogy jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és elfogadta. Javasolt a kapcsolódó szabályzatok – különösen az Adatvédelmi Tájékoztató és a Cookie Szabályzat – áttekintése is a Weboldal teljes körű és tudatos használata érdekében.